Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează relația contractuală între Muscra Tensionlab ("Compania", "noi", "prestatorii") și persoanele care utilizează serviciile noastre ("Clientul", "dumneavoastră"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni.

Serviciile oferite includ: evaluări biomeccanice, programe personalizate de fitness, managementul tensiunii musculare, prevenirea spasmelor, consultanță nutrițională și servicii conexe de wellness.

2. Definiții

3. Eligibilitate și Restricții

3.1 Cerințe de Vârstă

Serviciile sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Pentru persoanele sub 18 ani, este necesară prezența și consimțământul părintelui sau tutorelui legal.

3.2 Starea de Sănătate

Înainte de începerea oricărui program, clientul are obligația să declare complet și corect starea sa de sănătate, inclusiv:

• Afecțiuni medicale existente sau anterioare
• Medicamente administrate în mod regulat
• Limitări fizice sau restricții medicale
• Istoricul accidentărilor relevante

4. Servicii Oferite și Prețuri

4.1 Servicii Disponibile

4.2 Condiții de Plată

• Plata serviciilor se efectuează în RON, înainte sau la începutul sesiunii
• Pentru programele lunare, plata se face în avans pentru luna în curs
• Acceptăm plăți în numerar, card bancar sau transfer bancar
• Prețurile afișate includ TVA când este aplicabilă

5. Programarea și Anularea Sesiunilor

5.1 Programarea

• Sesiunile se programează prin contactare directă sau prin formularul online
• Confirmarea programării se face telefonic în maximum 24 de ore
• Programul nostru: Luni-Vineri 07:00-21:00, Sâmbătă 08:00-18:00, Duminică 09:00-15:00

5.2 Anularea și Reprogramarea

5.3 Întârzieri

În cazul întârzierilor de peste 15 minute fără anunț prealabil, sesiunea poate fi scurtată corespunzător sau reprogramată, fără restituirea diferenței de tarif.

6. Responsabilități și Limitări

6.1 Responsabilitățile Clientului

• Respectarea instrucțiunilor de siguranță și a recomandărilor oferite
• Informarea corectă și completă despre starea de sănătate
• Comunicarea oricăror modificări în starea medicală
• Respectarea programului stabilit și a regulilor de conduită
• Plata la timp a serviciilor contractate

6.2 Responsabilitățile Companiei

• Furnizarea serviciilor conform descrierii și standardelor profesionale
• Menținerea unui mediu sigur pentru desfășurarea activităților
• Respectarea confidențialității informațiilor clientului
• Adaptarea programelor în funcție de nevoile și limitările individuale

6.3 Limitări de Responsabilitate

7. Dreptul de Retragere

Conform legislației românești privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără să invocați vreun motiv și fără să suportați alte costuri decât costurile directe de returnare.

7.1 Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor care au început să fie executate cu acordul dumneavoastră expres înainte de expirarea termenului de retragere.

8. Suspendarea și Încetarea Contractului

8.1 Suspendarea Temporară

Programele lunare pot fi suspendate temporar în cazul bolii, accidentării sau altor circumstanțe medicale justificate, cu prezentarea certificatului medical corespunzător.

8.2 Încetarea Contractului

Contractul poate înceta prin:

• Acordul părților
• Expirarea perioadei contractate
• Rezilierea unilaterală cu preaviz de 30 de zile
• Încălcarea gravă a obligațiilor contractuale

9. Proprietate Intelectuală

Toate materialele, metodologiile, programele și conținutul educativ dezvoltat de Muscra Tensionlab rămân proprietatea exclusivă a companiei. Utilizarea acestora în afara contextului serviciilor contractate este interzisă fără autorizarea scrisă.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

Protecția informațiilor dumneavoastră personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

11. Forța Majoră

Nici una dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, guerre sau alte evenimente în afara controlului rezonabil al părților.

12. Soluționarea Litigiilor

Orice dispută rezultată din aplicarea acestor termeni va fi soluționată prin negociere directă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române aplicabile.

12.1 Mediere și Arbitraj

Înainte de adresarea instanțelor judecătorești, părțile se angajează să încerce soluționarea disputei prin mediere sau arbitraj, conform reglementărilor în vigoare.

13. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate clienților cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau prin afișare pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Dispoziții Finale

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Clauzulele nule vor fi înlocuite cu prevederi similare care să respecte spiritul contractului și legislația aplicabilă.

Acești termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare verbale sau scrise privind obiectul contractului.